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Politique de retour

A compter de la date de livraison de votre commande, Si vous ne voulez pas le produit, vous disposez d’un délai de 7 jours pour faire valoir votre droit de rétractation. Le remboursement se fait sur la base d’une déduction de frais d’envoi de la marchandise en cas de livraison à domicile.

Lors du retour d’un article, assurez-vous que tous les sceaux, étiquettes et accessoires sont laissés intacts et l’article est dans son emballage d’origine. Si vous avez créé un mot de passe sur l’appareil que vous souhaitez retour, veuillez vous assurer qu’il est supprimé, sinon votre retour sera invalide.

Les frais de renvoi des marchandises restant à votre charge. Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d’origine (non-ouvert) pourront être remboursées.

Avant de procéder à l’envoi du produit, le client est tenu à envoyer une lettre de retour par email à contact@tera.ma et attendre la confirmation écrite du service relation client pour s’assurer de la réception et non égarement du colis.

Conformément à l’article 36 de la loi 31-08, le client dispose d’un droit de rétraction de 30 jours, si tera.ma n’envoie pas un courrier électronique de confirmation des détails de la dite commande.

Pour les machines occasion  ils ne peuvent être retournés ou Remboursait  que s’ils sont endommagés ou défectueux, Il est réparation de machine  s’il y a un défaut dans le system et remplacé s’il est défectueux.

Attention:

Les produit neuf retirés de l’emballage, ils sont inacceptables pour remboursement.